但人生充滿變化，老闆一家在生活及生意漸入佳境的時候，突然遇到了921大地震，當時的大雪山森林遊樂區被迫關閉整修，後來幾年又遇上了桃芝、納莉、敏督利颱風重創大雪山森林遊樂區，維生的模式正式破滅。
但愛上這片土地的老闆夫婦堅持下來，苦思後改變方向及策略，96年時排除萬難買了第一部遊覽車，推動以大雪山社區為主的自然生態旅遊，結合在地現採野菜、竹藝DIY、民宿戶外電影院欣賞，在當時是極創新的旅遊型態，也因此獲得了廣大的回響與支持。
經營至今為符合國家法令，公司已自有遊覽車、租賃車行、旅行社及其他相關行業，除持續進行的大雪山永續生態旅遊，也能提供國內外旅遊的服務。老闆夫妻相信旅行是一種快樂、幸福的追尋，也期許王子鳳凰旅運集團的客製化旅遊服務，讓每位選擇我們的旅客放鬆享受，留下美好的旅程回憶。